Produktions- und Organisationsprozesse verändern sich rasant und die PSI Software SE unterstützt diese mit intelligenten Lösungen. Das Unternehmen hat sich als Softwareanbieter für hochspezialisierte Branchen einen Namen gemacht und steht hier für einzigartiges Know-how.

Die Herausforderung: Jede Geschäftseinheit hat sich in eigenen Themenschwerpunkten weiterentwickelt und zum Teil eigene Internetauftritte gepflegt.

Die Vision: Eine einheitliche, konsistente Internetpräsenz, die PSI als Dachmarke etabliert, ihre Produkte und Lösungskompetenz auf verständliche und übersichtliche Weise darstellt, das Nutzererlebnis entscheidend verbessert und nicht zuletzt die Pflege der Website vereinfacht. Mit dem richtigen Ansatz und einem gemeinsamen Fokus war dieser Weg nicht nur erreichbar, sondern wurde auch erfolgreich gemeinsam umgesetzt.

1. Die Nutzenden in den Mittelpunkt stellen: das Nutzerpanel

UX bedeutet: nicht raten, sondern fragen.
Um die Bedürfnisse der Zielgruppen zu verstehen, haben wir einen Nutzerrat ins Leben gerufen. Zahlreiche Vertreter aus den Bereichen Marketing, Vertrieb und IT sowie Anwenderinnen und Anwender von Kundenseite der PSI Software SE wurden regelmäßig befragt und eingeladen, ihre Perspektive einzubringen. Auf dieser Basis entwickelten wir User Flows, die wir wiederum in Tests mit den Kundinnen und Kunden validieren und optimieren konnten. Dabei wurden nicht nur viele Insights generiert, sondern wir haben auch gelernt, was wirklich zählt – und was überflüssig ist.

Standardisierte Nutzerinterviews identifizierten die wichtigsten Bedarfe der Nutzer:innen und führten zu den
relevanten Personas und Wireframes, die gezielt auf die Bedürfnisse der jeweiligen Zielgruppen eingehen.

Positiver Nebeneffekt:
Die Kundenbindung wuchs

Die teilnehmenden Kundinnen und Kunden der PSI Software SE fanden es nicht nur spannend, Teil des Prozesses zu sein. Sie sahen darin auch die Möglichkeit, sich einzubringen und die Zukunft aktiv mitzugestalten. Das ist Kundenkontakt auf Augenhöhe!

2. Einheitliches Design und klare Struktur

Struktur schafft Orientierung und Effizienz: Durch eine gut durchdachte und klare Navigationsstruktur führen wir die Nutzer:innen intuitiv und schnell zu den gewünschten Inhalten. In einem zentralen Bereich wird das Produktportfolio für unterschiedliche Branchen gebündelt, wobei der Fokus mehr auf Lösungen als auf Produkten liegt.

Synergien sichtbar machen: Die Verknüpfung der Angebote der einzelnen Business Units wird durch interaktive Features und Querverweise hervorgehoben. So können Kund:innen die umfassende Kompetenz der PSI Software SE auf einen Blick erkennen.

Konsistentes Design für einen einheitlichen Markenauftritt

Ein durchdachtes, einheitliches Design stärkt die Innovationskraft und Wiedererkennbarkeit der Marke PSI. Konsistente Designelemente schaffen nicht nur visuelle Kohärenz, sondern verbessern auch die User Experience, indem sie Orientierung und Vertrauen fördern.

Um diese Vorteile nachhaltig zu sichern, wurden alle Designelemente in ein umfassendes Designsystem überführt. Dieses System ermöglicht es, Inhalte effizient zu erstellen, globale Teams besser zu koordinieren und einen konsistenten Markenauftritt über alle Touchpoints hinweg sicherzustellen. Darüber hinaus bildet es die Grundlage für eine skalierbare und zukunftsfähige digitale Präsenz, die flexibel auf neue Anforderungen reagieren kann.

Durch das PSI Designsystem enstand ein konsistenter digitaler Markenauftritt.

Dieses modulare Designsystem ist die ideale Grundlage für die kontinuierliche Entwicklung aller relevanten Touchpoints.

3. Transparenz und Teamwork – Checkpoint-Meetings

Bei Projekten dieser Größenordnung ist eine interdisziplinäre Zusammenarbeit unerlässlich. Spezialisten für Informationsarchitektur, Design, Frontend, Backend und Projektmanagement von die firma . experience design arbeiteten dabei Hand in Hand – sowohl untereinander als auch im engen Austausch mit den Nutzer:innen sowie relevanten Vertretern der PSI Software SE.

Regelmäßige Checkpoint-Meetings boten eine Plattform für den Dialog: Redakteurinnen und Redakteure sowie weitere Vertreter der PSI Software SE wurden aktiv eingebunden. Dadruch wurde ein gemeinsames Verständnis geschaffen und wertvolle Ideen entwickelt.

Dieser offene Austausch trug nicht nur zur Qualität des Projekts bei, sondern machte die Zusammenarbeit während der gesamten Projektlaufzeit auch sehr inspirierend und motivierend.

Aufbau interner UX-Kompetenzen

Das PSI-Team wurde fortlaufend in UX-Prinzipien geschult, um die UX-Maturity im Unternehmen nachhaltig zu steigern. Nutzerzentrierte Ansätze wurden strategisch in den gesamten Prozess integriert, wodurch die digitale Präsenz deutlich effizienter und benutzerfreundlicher gestaltet werden konnte. Diese Fortschritte machen UX zu einem festen Bestandteil der Website-Strategie der PSI Software SE und verbessern die Qualität der Nutzererfahrung nachhaltig.

Das Ergebnis: nutzerfreundlich, effizient und stark

Von Vielfalt zu klarer Struktur. Mit dem Relaunch hat die Website von PSI mehr als nur einen neuen Anstrich bekommen. Sie ist das digitale Aushängeschild und der Startpunkt für eine digitale Zukunft, in der Innovation, Effizienz und Nutzerorientierung nahtlos zusammenfließen.

Fazit: UX-Strategie zahlt sich aus

Die Überarbeitung der PSI-Website zeigt, wie wichtig die Perspektive der Nutzer:innen ist. Ein starker Markenauftritt, kombiniert mit einer durchdachten User Experience, schafft Vertrauen und sorgt für Ordnung und Struktur. Für die Zielgruppen bedeutet dies:

• Das Leistungsangebots wird verständlicher und kann genauer auf die Bedürfnisse der Zielgruppen ausgerichtet werden.

• Wichtige Prozesse, wie beispielsweise das Buchen von Schulungen, laufen effizienter und schneller ab.

• Der modulare Aufbau des Designsystems ermöglicht eine schnelle und effektive Weiterentwicklung neuer Inhalte.

Dank einer digitalen Präsenz, die flexibel und skalierbar ist, verfügt PSI über die Werkzeuge, um auch in Zukunft Innovationsführer zu bleiben.