Google arbeitet an der Plattform Helpouts, die den Videochatdienst Hangouts um Kundenservice-Funktionen erweitern soll. Unternehmen soll damit die Möglichkeit gegeben werden, themenorientierten Kundensupport zu Fragen rund um Produkte und Leistungen anzubieten und so eine Form von Live-Skill Sharing zu offerieren. Der Supportmitarbeiter kann den Kunden dann beispielsweise bitten, vor der Webcam das Gerät zu öffnen, und ihn dann Schritt für Schritt durch eine Reparatur führen. Auch Anbieter von Webinaren könnten mit Hilfe von Helpouts ihr Angebot monetarisieren.

Screenshot Website Google Helpouts iMac