Digital Talk
Social Media
Strategische Kommunikation zur Kundengewinnung und -bindung
White Paper Social Media (3,6 MB .pdf)
Jeder spricht von Social Media - aber sprechen auch alle über das Gleiche?
Ständig begegnen uns Kunstnamen und englische Schlagworte zur Kategorisierung eines Phänomens, welches sich ähnlich wie "Web 2.0" nur schwer in einem Satz erläutern lässt. Und dennoch steigt der Druck, an diesem neuen Internet-Hype teilhaben zu müssen, um nicht auf dem digitalen Abstellgleis zu landen. Verständliche Begriffsklärung und ein umfassender Überblick über die Möglichkeiten und Handlungsfelder sind ein erster Schritt, die richtigen Aktivitäten für eine neue Unternehmenskommunikation zu planen und einzusetzen. Social Media entwickelt sich täglich weiter und neue Anwendungen kommen hinzu, die spannende Einsatzfelder ermöglichen.
Jeder macht jetzt Social Media - aber machen auch alle das Richtige?
Vorsicht vor allzu schnellem Handeln ist geboten, denn die offenen Dialogformen sind nicht sehr fehlertolerant. Schnell ist der einst gute Ruf durch eine einzige falsche Reaktion ruiniert. Inhalte verbreiten sich rasend schnell, werden von Nutzern offen kommentiert und bereitgestellte Medien werden weiterverarbeitet. Dieses Schreckensszenario für einige Kommunikationsverantwortliche, kann auf der anderen Seite viele positive Effekte erzeugen, die die Ängste bei weitem überwiegen. Entscheidend an dieser Stelle ist die strategische Planung und Einbettung in ein vernetztes Kommunikationskonzept. Dabei ist solides Marketing-Know-how ebenso wichtig, wie die Kenntnis digitaler Strukturen.
Social Media ist für jedermann - aber ist es auch etwas für jedes Unternehmen?
Bislang haben sich eher konsumorientierte Unternehmen ausführlicher mit Social Media-Marketing beschäftigt. Schaut man sich die Netzwerke und Werkzeuge an, so fällt auf, dass sie bis dato bevorzugt von Privatpersonen benutzt werden. Doch das täuscht, denn es gibt durchaus sinnvolle Anwendungen im B2B-Umfeld, die den Unternehmen vielfältige Wettbewerbsvorteile ermöglichen. In den USA ist es als Unternehmen sogar schon selbstverständlich, nicht nur die Äußerungen im sozialen Netz zu beobachten, sondern auch aktiv daran teilzunehmen. Versteht sich ein Unternehmen richtig gut auf diesen Dialog, kann es sogar einen signifikanten Anteil seines Kommunikationsbudgets einsparen, denn die offenen "Gespräche" sind heutzutage wirksamer als viele klassische Werbeformen.
Auf der anderen Seite setzt Social Media auch Offenheit, ausreichende Ressourcen und eine langfristig ausgerichtete Kommunikationsstrategie voraus. Lassen Sie sich also Zeit, informieren Sie sich gut und richten Sie Ihr Unternehmen auch intern auf diese Anforderungen aus. Der Zug ist längst nicht abgefahren, sondern nimmt gerade erst Fahrt auf!
Social Media benötigt eine Strategie - aber welche?
Im Social Media Workshop wird neben einer kurzen Einführung in die Möglichkeiten und Erfolgsfaktoren von Social Media Projekten vor allem gemeinsam an der praktischen Umsetzung gearbeitet. Die Analyse der aktuellen Unternehmensposition im Social Web und die allgemeinen Rahmenbedingungen dienen als Ausgangspunkt für die Entwicklung einer konsistenten Kommunikationsstrategie: Welches sind die richtigen Themen, und welches die richtigen Kanäle, um mit den gewünschten Multiplikatoren und Kundengruppen ins Gespräch zu kommen? Der Workshop hat darüber hinaus die Fortbildung und Aktivierung der Mitarbeiter in Marketing, PR, Vertrieb und Kundenbetreuung im Blick. Er bietet ihnen Inspiration für die innovative Nutzung von Social Media unter Nutzenaspekten, und informiert über die Möglichkeiten der Erfolgskontrolle.
Sie haben Interesse an weiterführenden Informationen oder einem persönlichen Termin?
Dann freuen sich Marco Fischer oder Christoph Kremers über Ihre Kontaktaufnahme.