Look & Feel
Online Expert Review
Leitfaden zur Erschließung von
Optimierungspotentialen auf Internetseiten
Der Expertenbericht untersucht methodisch und umfassend die Internetpräsenz eines Unternehmens. Anhand eines individuell angepassten Kriterienkatalogs beurteilen Fachkräfte aus den Bereichen Design, Konzeption und Technologie, die Benutzerfreundlichkeit, kommunikative Wirkung und technische Umsetzung der Website. Der EXPERT REVIEW wurde auf der Grundlage von anerkannten Design- und Usability-Aspekten, DIN ISO Normen, sowie aktuellen Studien- und Forschungsergebnissen entwickelt und unterstützt Unternehmen bei der Fehlervermeidung und effizienten Neugestaltung ihres Online-Auftritts. Die Schwerpunkte der Analyse liegen auf der Informationsarchitektur, der Design-Wirkung, der Informationsvermittlung, der Einschätzung von Interaktions- und Dialogmöglichkeiten, sowie auf den verwendeten Technologien.
Schwachstellen und Probleme werden durch den Expertenbericht aufgedeckt und vorhandene Potentiale zur optimierten Zielgruppenansprache aufgezeigt. Die so ermittelten Punkte werden von den Experten in einer speziell entwickelten Software bewertet und nach ihrer Bedeutung für den Erfolg der Internet-Präsenz eingestuft. Der abschließende schriftliche Report fasst die Erkenntnisse zusammen und gibt konkrete Handlungsempfehlungen zu Dringlichkeit und Lösungsoptionen. Mit diesem Leitfaden kann das Unternehmen seine Online-Kommunikation kundenorientierter, ökonomischer und flexibler gestalten. Neben Kosteneinsparungen durch die Vereinfachung von Prozessen und Nutzung von Synergien, können bei einem Relaunch messbar bessere Ergebnisse bei der Kundenansprache, effektiveren Benutzerführung und Intensivierung der Kundenbindung erzielt werden.
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