
Kundenansprache zum kleinen Preis
Sie ermöglichen die gezielte und personalisierte Ansprache der Bestandskunden und helfen so Unternehmen, sich wieder in Erinnerung zu rufen und auf Aktuelles hinzuweisen. Besonders in wirtschaftlich schwierigen Zeiten ist das von großer Bedeutung, denn dank treuer Kunden lassen sich Umsätze einfacher erwirtschaften als durch die ressourcenintensive Akquirierung neuer Kunden. Für den Einsatz von Newslettern spricht aber vor allem ihre Effektivität: Studien zeigen, dass der Versand eines Newsletters bis zu 90 Prozent weniger kostet als klassische Werbeformen, beispielsweise die Schaltung einer Printanzeige. Beim Leser angekommen, ist eine E-Mail der Anstoß für jeden zweiten Online-Kauf – in Deutschland macht dies bereits ein Viertel des deutschen Online-Handelsumsatzes aus.
Oft sind es nur scheinbar kleine Dinge, die das Ergebnis beeinträchtigen. Es gilt, das Interesse der Zielgruppe zu wecken – auch in einem bereits überfüllten Posteingang. Doch auch nach dem Öffnen muss der Newsletter durch Substanz den Abonnenten zum Weiterlesen und -klicken animieren. Bunte Bilder alleine reichen hierfür nicht, zumal sie unter Umständen beim Leser nicht sofort angezeigt werden. Ein gelungenes Konzept berücksichtigt deswegen eine Vielzahl verschiedener Faktoren, unter anderem die zielgerichtete Kundenansprache, ein entsprechendes Redaktionskonzept mit aktuellen und relevanten Inhalten, den formalen Aufbau sowie das Design des Newsletters. Für die Einbeziehung sozialer Netzwerke, auch sogenannte Social Media, existieren spezielle Funktionen, die virale Effekte auslösen und so den Erfolg des Newsletters vergrößern können. Zudem empfiehlt sich die Betrachtung weiterer Trends, zum Beispiel der Einbindung von Videoinhalten, die bei den Nutzern immer beliebter werden.
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