Get Active: Die Immer- & Überall-Kommunikation
Mobile Endgeräte: Immer dabei und immer eingeschaltet
Dank immer leistungsfähigerer Geräte, schnellerer Handynetze und günstigerer Tarife ist die mobile Mediennutzung für viele Menschen bereits Alltag. Die mobilen Endgeräte sind immer dabei und immer eingeschaltet. Diese Entwicklung wird sich in den kommenden Jahren fortsetzen. Für die Unternehmen bringt das in der Kommunikation Vorteile und Herausforderungen: always-on ermöglicht eine Kommunikation in Echtzeit, bedeutet aber zugleich, dass die Nutzer auf Anfragen auch schnelle Reaktionen erwarten. Die Kunden können zuverlässig und gezielt angesprochen werden, denn die mobilen Geräte sind in der Regel mit einem Anwender verknüpft. So können individuelle und situativ an das Umfeld (zeitlich, örtlich) angepasste Angebote gemacht werden. Innerhalb des Unternehmens lassen sich mit der mobilen Technologie Prozesse verbessern und Ressourcen optimaler nutzen.
Erfolg braucht eine Strategie
Um die Vorteile der mobilen Kommunikation für sich zu nutzen, müssen die Aktivitäten langfristig angelegt und mit anderen Maßnahmen vernetzt geplant werden. Es reicht beispielsweise nicht aus, Inhalte aus dem stationären Internet auf ein weiteres Gerät einzuspielen. Die mobile Nutzung ist ein eigenständiger Kanal, der mit speziellen Angeboten bedient werden muss, die es dem Anwender so einfach wie möglich machen. Dabei spielt das Erlebnis, die Freude an der Benutzung eine immer wichtigere Rolle, nicht nur bei Entertainment-Angeboten.
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