Check it: Fehlerfreie Systeme
Issue-Tracking
Qualität und Effizienz in Online-Projekten steigern
Die Qualitätssicherung ist eine der wichtigsten Phasen in einem Online-Projekt. Hier entscheidet sich die Frage, ob Besucher einer Internetpräsenz von Anfang an eine rundum positive Erfahrung machen. Dabei gilt es, die Übersicht zu behalten und unnötigen Aufwand zu vermeiden. So genannte Issue-Tracking-Systeme, auch als Bugtracking- oder Ticket-Systeme bekannt, sind dafür eine wertvolle Unterstützung.
Eine solche Anwendung schafft Übersicht. Alle Fehler, Änderungs- und Erweiterungswünsche sowie Informationsanfragen werden erfasst. Die Bearbeitung dieser Aufgaben wird dokumentiert und zentral archiviert, sodass spätere Recherchen möglich sind. Dadurch läuft die Qualitätssicherung effizienter und nachhaltiger ab.
Für einen erfolgreichen Einsatz eines Issue-Tracking-Systems sind Usability und Gestaltung der Anwendung entscheidend. Auch für unerfahrene Nutzer muss sie intuitiv verwendbar sein. Nur wenn das System gerne genutzt wird, wird es überhaupt genutzt. Darüber hinaus sollten Unternehmen darauf achten, dass die Anwendung an den Workflow von Online-Projekten angepasst ist und etwa die Rollen Auftraggeber, Projektleiter und Entwickler/Designer mit unterschiedlichen Nutzungsrechten und Funktionen berücksichtigt. Nur dann ist ein Einsatz gewährleistet, der zu mehr Qualität und damit höherer Kundenzufriedenheit führt.
Sie haben Interesse an weiterführenden Informationen oder einem persönlichen Termin? Dann freuen sich Ronny Drews oder Christoph Kremers über Ihre Kontaktaufnahme.