URSA Insulation S.A.

Internationale Online-Kommunikation für ein Unternehmen im Energiemarkt
Madrid, Spanien
September 2008

Anforderungen

• Kommunikation von Markenidentität und Innovationskraft
• Unterstützung der Vertriebsaktivitäten und Stärkung der Kundenbindung
• Neustrukturierung des globalen, mehrsprachigen Unternehmensauftritts bzw. der etwa 40 europäischen Internetpräsenzen und Microsites
• Überarbeitung der Informationsarchitektur und Berücksichtigung der lokalen Märkte und Zielgruppen (sinnvolles Maß an Flexibilität und Unabhängigkeit)
• Erzeugung einer höheren Dynamik und Interaktion bei der Nutzung
• Gestaltung eines neuen Online-Erscheinungsbildes auf Basis des existierenden Corporate Design
• Integration zeitgemäßer Funktionalitäten und Kommunikationswerkzeuge
• Signifikate Erhöhung der Benutzbarkeit und des Nutzens für die Besucher
• Berücksichtigung der Implementierung eines leistungsfähigen WCMS (RedDot)

Umsetzung

• Eingehende Analyse des IST-Zustandes und Durchführung von Konzept-Workshops mit allen Stakeholdern
• Erstellung eines Kommunikationskonzeptes, das die verschiedenen Zielgruppen wie Architekten, Distributoren, Installateure, Heimwerker klar segmentiert und priorisiert
• Etablierung zielgruppenabhängiger, dialogorientierter Werkzeuge wie Expertenblog, Community, Open Innovation Plattform, nutzergenerierte Inhalte etc.)
• Planung einer inhaltlichen und funktionalen Struktur, die sich an den primären Bedarfen der Hauptzielgruppen orientiert und diese zeitgemäß bedient
• Konstruktion der Informationsarchitektur auf Basis von unterschiedlichen Nutzungsszenarien (Use Cases, Interaktionsabläufe etc.)
• Umsetzung eines webbasierten Cardsorting-Prozesses mit den Marketing-/Vertriebsverantwortlichen der relevanten Auslandsmärkte zur Abstimmung und Optimierung der Strukturen
• Entwicklung eines rasterbasierten und flexiblen Rahmenlayouts, dass die optionale Integration von emotionalisierenden Bereichen und aktuellen Kampagnen berücksichtigt