Das Rundschreiben 02.2010
09. März 2010
01 FOKUS
Konfiguratoren
Kaufentscheidungen begünstigen und neue Kunden gewinnen
Das Internet hat sich als wichtigste Informationsquelle für Kaufentscheidungen im B2B-Markt etabliert. Nahezu die Hälfte aller potenziellen Kunden nutzt Konfiguratoren, um sich online beraten zu lassen. Ein guter Konfigurator macht die Abfrage seiner Wünsche und Anforderungen zu einem Erlebnis für den Kunden und führt ihn intuitiv zur passenden Lösung.
Online-Konfiguratoren unterstützen den Vertrieb in mehrfacher Hinsicht: Auf Basis der abgefragten Informationen lassen sich schneller genauere Angebote erstellen, die Zahl der qualifizierten Leads steigt, und der Kundendienst wird insgesamt verbessert, da immer aktuelle Produktinformationen zur Verfügung stehen.
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02 ETATS
GESA Form + Funktion
Entwicklung eines mehrsprachigen Serviceportals
Für die GESA Form + Funktion Displaybau GmbH wird Die Firma ein Serviceportal entwickeln und zeichnet dabei für Planung, Gestaltung und Realisierung der maßgeschneiderten Lösung verantwortlich. GESA Form + Funktion ist ein weltweit tätiger Hersteller von POS-Displays für die Kosmetikindustrie.
GESA wird das mehrsprachige Serviceportal für die Zusammenarbeit mit seinen Kunden einsetzen, um die Prozesse bei der Produktentwicklung effizienter zu gestalten. Über die Plattform sollen vor allem Dokumente rund um die Projekte mit dem Kunden ausgetauscht und projektbegleitende Kommunikation vorgenommen werden. Darüber hinaus gibt es eine Anbindung an ein Web-Conference-System. Die GESA-Mitarbeiter können die Oberflächen des Serviceportals eigenständig konfigurieren und über Parameter wie Farben, Schriften und Logo an das Corporate Design des jeweiligen Kunden anpassen. Dadurch entsteht eine individuelle Oberfläche, auf der sich die Kunden wie „zu Hause“ fühlen sollen. Der selektive Zugriff der Projektbeteiligten auf die vorgehaltenen Informationen wird über ein entsprechendes Rollenkonzept ermöglicht.
03 GOING-LIVE
Zimmer + Rohde
Textilverlag im neuen Gewand
Unter www.zimmer-rohde.de ist die neue Internetpräsenz des international führenden Textilverlages Zimmer + Rohde online. Die Firma zeichnet für Konzeption, Gestaltung und Umsetzung verantwortlich. Zimmer + Rohde steht seit 111 Jahren für innovatives Design und kompetente Beratung rund um Dekorations- und Bezugsstoffe für den gehobenen Einrichtungsbereich. Zum Portfolio gehört darüber hinaus eine Möbelkollektion. Dem Unternehmen war es beim umfassenden Relaunch der Internetpräsenz besonders wichtig, den Zielgruppen die Qualität der Produkte sichtbar zu machen und Begeisterung für die edlen und hochwertigen Stoffe zu erzeugen.
In der Interpretation des Corporate Design für das digitale Medium setzt Die Firma dafür auf ein klares und modernes Erscheinungsbild, verbunden mit einer intuitiven Bedienung. Bis in die Detailebene werden großformatige Bilder eingesetzt, um die Haptik der Stoffe preiszugeben. In technischer Hinsicht wurde dafür eine stufenlos skalierbare Darstellung für Bildschirmauflösungen ab 1.024 bis 1.920 Pixel Breite eingerichtet. Ein innovatives Sound-Konzept unterstützt die visuelle Darstellung. Jeder Stoff hat bestimmte Attribute, die mit verschiedenen Klängen verknüpft sind. Je nachdem, welche Farbe eines Stoffes ein Nutzer auswählt, werden die dazugehörigen Attribute ausgelesen und die Klänge zufallsgesteuert mit dem Markensound kombiniert. So entsteht für jede Farbe immer wieder neu eine eigene Klangstimmung. Dies alles fördert ein synästhetisches Empfinden für die Produkte.
Die Stärkung der digitalen Markenführung ist ein zweites wichtiges Ziel. Die besondere Herausforderung lag darin, die Dachmarke Zimmer + Rohde und die individuellen Kollektionsmarken so zu präsentieren, dass sie voneinander profitieren. Die Firma stellt in Informationsarchitektur und Gestaltung die Stoffe in den Mittelpunkt, die Navigation wurde auf zwei Ebenen reduziert und der Online-Auftritt klar in einen Produkt- und einen Unternehmensbereich getrennt. Das Sound-Konzept unterstützt auch die Darstellung der Marken mit einem jeweils individuellen Klangmuster.
Die neue Internetpräsenz regt alle Zielgruppen zu Interaktion und Dialog an. Sie umfasst serviceorientierte Inhalte, die Kunden im Umgang mit Stoffen schult und unterstützt, indem beispielsweise Kombinationsvorschläge für einen betrachteten Stoff angezeigt werden. Mithilfe einer Merkliste kann ein Nutzer aus der umfangreichen Produktpalette eine persönliche Auswahl erstellen, über die er Zugriff auf alle Produktdetails erhält. Dieses Musterbuch kann auch versendet werden. Den Nutzern stehen auf der Internetpräsenz eine geobasierte weltweite Händlersuche sowie ein umfangreicher Kontaktbereich zur Verfügung. Mit dieser Suchfunktion stärkt Zimmer + Rohde die lokalen Vertriebspartner, die künftig von Kunden komfortabler gefunden werden können. Damit der neue Online-Auftritt von Zimmer + Rohde selbst künftig noch besser im Netz zu finden ist, hat Die Firma die Flashanwendung SEO-optimiert.
04 PERSONALIEN
Stefan Wittemann
Verstärkung für das Design-Team
Mit Stefan Wittemann hat Die Firma ihr Design-Team weiter verstärkt. Der 21-jährige macht eine dreijährige Ausbildung an der Dualen Hochschule Ravensburg im Studiengang Mediendesign. Die Zusammenarbeit mit der Dualen Hochschule ist eine neue Erfahrung für Die Firma. Die Agentur ist überzeugt, dass Stefan Wittemann durch die gleichzeitige Vermittlung von theoretischem Wissen an der Hochschule und praktischen Erfahrungen durch die Arbeit in der Agentur nach Abschluss der Ausbildung direkt in den Agenturalltag einsteigen kann.
05 INTERN
Bilder für Haiti
Die Firma sammelt 4.000 EUR für Haiti
Gemeinsam mit dem Fotografen Rui Camilo und dem Medienstudio piCta hat Die Firma mit der Hilfsaktion „Bilder für Haiti“ 4.000 EUR gesammelt. Die beiden Hilfsorganisationen „Ärzte ohne Grenzen“ und „Bündnis Entwicklung hilft“ erhalten somit jeweils 2.000 EUR.
Die Firma hatte kostenfrei eine Microsite umgesetzt, auf der 34 Fine Art Prints präsentiert wurden, die der Wiesbadener Fotografen Rui Camilo gemeinsam mit dem Flörsheimer Medienstudio piCta sowie 25 weiteren Fotografen zur Verfügung gestellt hatten. Über die Microsite gelangten im Verlauf der Aktion über 800 Besucher auf die ebay-Website zur Auktion, wo sie ihre Gebote abgeben konnten. Für alle 34 Fotografien wurden Gebote abgegeben. Das Bild „Tiefland“ von Rui Camilo erzielte mit 220,99 EUR das höchste Gebot.
06 NETZWERK
Bundesverband Industrie Kommunikation
Die Firma ist Gründungsmitglied des BVIK
Ende Januar dieses Jahres hat sich der Vorstand des Bundesverbands Industrie Kommunikation (BVIK) konstituiert und seine Arbeit aufgenommen. Der Verband ist gemeinsam von Industrie sowie Medien- und Kommunikationsunternehmen im Dezember 2009 gegründet worden. Die Firma gehört zu diesen Gründungsmitgliedern. Der BVIK hat sich zum Ziel gesetzt, die Zusammenarbeit zwischen den Industrie-Unternehmen und den Kommunikationsdienstleistern zu fördern, zu professionalisieren und zu verbessern. Die Firma unterstützt diese Initiative, da sie sowohl der eigenen Branche als auch den Kundenunternehmen nutzt und erhofft sich vom Verband darüber hinaus, dass er die Bedeutung und Potenziale der B2B-Kommunikation stärker in die Öffentlichkeit trägt.