Beratung nach Maß
Die Firma hört zu. Vom Erstgespräch bis zum vertiefenden Workshop wird die Aufgabe schrittweise analysiert. Ergebnis ist die Empfehlung einer strategischen und wirtschaftlichen Vorgehensweise nach Maßgabe von Kosten-Nutzen-Relationen sowie Einsatzfeldern und -zeiträumen. Erfahrungswissen sowie fortlaufende Marktbeobachtung machen Die Firma zu einem idealen Partner auch für komplexe Probleme.
Ganzheitliche Konzeption
Die Firma denkt systematisch. Vor jeder erfolgreichen Anwendung steht ein ausgereiftes Kommunikationskonzept nach Art eines Drehbuchs. Alle Abhängigkeiten, Zusammenhänge und logischen Verknüpfungen werden in eine Informationsarchitektur überführt, die die Interaktion mit dem Benutzer steuert und sicherstellt. Eine aufmerksamkeitsstarke „Story“ verbindet alle Elemente zu einem umfassenden Erlebnis.
Design für Benutzer
Die Firma gestaltet Kommunikation. Orientierung bietet Sicherheit, Emotionalisierung verstärkt die Wahrnehmung und Differenzierung erregt Aufmerksamkeit. Der Designansatz leitet sich dabei von der gewählten Strategie aus der konzeptionellen Phase ab. Ein durchdachtes und medienadäquates Screen- und Usabilitydesign schafft die Voraussetzung für benutzerfreundliche Oberflächen, stationär und mobil.
Technologien der Zeit
Die Firma hat das Know-how. In der Softwareentwicklung werden fachspezifisches Kundenwissen sowie Prozesse und Besonderheiten des Unternehmens mit analytischer Denkweise kombiniert. Dabei ergeben sich häufig neue Perspektiven und Lösungswege. Das Systemdesign wird auf Basis des gemeinsam beschlossenen Lösungsweges entwickelt und hersteller- sowie plattformunabhängig mit aktuellen Technologien umgesetzt. So kommt beispielsweise bei Redaktionssystemen entweder Open-Source-Software wie Typo3 zum Einsatz oder spezialisierte Partner implementieren kommerzielle Systeme.
Projektmanagement mit Verantwortung
Die Firma behält den Überblick. Ein flexibles und mitdenkendes Projektmanagement bildet die zentrale Schnittstelle aller beteiligten Disziplinen und Personen. Es sichert die effiziente Verteilung der Informationen. Damit werden alle Prozesse unter Berücksichtigung von Kundensicht sowie Markt- und Systemanforderungen verlässlich koordiniert. Die vom Kunden übertragenen Mittel werden treuhänderisch eingesetzt. Das Projektmanagement übernimmt die Verantwortung, das gemeinsame Ziel in maximaler Qualität innerhalb des definierten Zeitraums und Budgets zu erreichen.
Erlebnis in Wort und Bild
Die Firma bewegt. Inhalte müssen spannend sein, damit sie eine Chance haben, aus der Medien- und Informationsflut herauszuragen. Ein anregender Text, aussagekräftige Bilder, eine interaktive Animation oder ein begeisterndes Video können Erlebnisse erzeugen, die den Menschen helfen, mit Freude und Leichtigkeit Informationen aufzunehmen und zu verarbeiten. Die Produktion von Medieninhalten folgt einem klaren Grundsatz: eine gute Story, die zum Thema passt.
Die Firma verbindet Beratung, Konzeption, Design und Technik zu hochgradig individuellen Kommunikationslösungen, die sich an internationalen Standards und Spitzenleistungen orientieren. Die Fähigkeit, schnell Optimierungspotenzial zu erkennen sowie interne und externe Prozesse wirkungsvoll zu verknüpfen, steigert den unternehmerischen Erfolg der Kunden. Global agierende Unternehmen können auf die zahlreichen Erfahrungen aus internationalen Projekten zurückgreifen und von den branchenübergreifenden Kompetenzen profitieren.
"Märkte sind Gespräche". So lautete eine der Aussagen des Cluetrain-Manifests im Jahre 1999, welches die Denkweise der Online Kommunikation revolutionierte. Produkt- und Unternehmensmarken müssen sich den stark gewachsenen Anforderungen der Kunden stellen und nun ein professionelles Auftreten mit vielschichtiger Interaktion verbinden. Digitale Markenführung ist Dialog mit dem Kunden. Gerade auf internationalen Märkten ist es wichtig, ein positives Image aufzubauen oder zu bewahren und aktive Kundenbindung zu betreiben. Durch Vereinheitlichung und intelligente Steuerung des Markenbildes werden ähnlich wie bei gedruckten Materialien Kosten reduziert und die Flexibilität im täglichen Einsatz erhöht.
Alle Wege führen ins Netz. Was vor einem Jahrzehnt noch als außergewöhnlich galt, ist heute alltäglich: ein Großteil der Kommunikation wird über digitale Kanäle abgewickelt. Das Internet übernimmt dabei die Funktion des Leitmediums, in dem alle Informationsspuren zusammenlaufen und zielgerichtet wieder an die Dialogpartner verteilt werden. Online Kommunikation ist somit strategische Kommunikation. Bedürfnisse und Anforderungen von Kunden und weiteren Interessengruppen lassen sich im Internet und den mobilen Kanälen sehr individuell und zielgenau über die Form der Ansprache steuern. Multimediale Inhalte können emotionale Erlebnisse schaffen und tiefer gehende Informationsbereitstellung bietet dem Betrachter einen echten Mehrwert.
Das Internet verbindet. Nicht nur Menschen, sondern auch Prozesse. Lange Zeit wurden Produktentwicklung, Marketing und Vertrieb als getrennte Abteilungen geführt, wodurch immer wieder die Effizienz der einzelnen Bereiche zu leiden hatte. Der integrative Ansatz des Internets und die nahtlose Verschmelzung der Disziplinen unterstützen die Mitarbeiter im Unternehmen bei ihrer täglichen Arbeit und schaffen Freiräume für innovative Entwicklungen. Kunden können somit früher entdeckt und angesprochen, sowie besser betreut und in Unternehmensabläufe eingebunden werden. Produkte und Dienstleistungen können schneller auf sich ändernde Bedürfnisse angepasst und Märkte effizienter bedient werden.
- Projektphasen
- Inhalte und Arbeitsprozesse
- Ergebnisse und Meilensteine
Definition
Der erste Kontakt entscheidet. Passen Agentur und Kunde wirklich zusammen? Gehen beide strukturiert und organisiert an die gemeinsame Aufgabe? Gleichen sich die Ansprüche an Qualität und gibt es ein klares Mandat für das Projekt? Ein Erstgespräch ist im Idealfall der Auftakt einer langfristigen, partnerschaftlichen Zusammenarbeit und ein erweitertes Briefing zur Abschätzung des Projektvolumens.
Workshop
Ein Kennenlernen aller Projektbeteiligten ist auch in digitalen Zeiten unerlässlich. Ein initialer Workshop dient, neben der Beantwortung von Organisations- und Prozessfragen, zur gemeinsamen Zielfindung. Kundenbedürfnis, strategische Kommunikationsfragen und technische Umsetzungsmöglichkeiten werden untersucht und die Erfolgskriterien des Projektes definiert.
Beratung
Wissen ist ein hochwertiges Gut in unserer Informationsgesellschaft. Es kann aber nur entstehen, wenn die zugrunde liegenden Daten strategisch beurteilt und miteinander verknüpft werden. Durch gründliche Analysen von Märkten, Wettbewerbern und Kundenbedürfnissen können Szenarien beschrieben werden. Verbunden mit der Bestandsaufnahme der Prozesse, Produkte und Dienstleistungen des Kunden, entwickeln sich daraus Chancen für eine erfolgreiche Kommunikation.
Konzeption
Durchdachte Strategien sind entscheidend für eine erfolgreiche Entwicklung. Kommunikationsvorhaben sollten eng mit den Geschäfts- und Marketingzielen verknüpft werden und sich in der emotionalen und inhaltlichen Ansprache widerspiegeln. Auf Basis der vorangegangenen Untersuchungen wird ein umfassendes Kommunikationskonzept verfasst, das strukturelle Vorgaben, Interaktion, technische Realisierung und Bedienungsaspekte vereint.
Design
Gute Gestaltung geht unter die Oberfläche. Design ist das Verstehen und die visuelle Übertragung der zu kommunizierenden Inhalte und benötigt daher ausgereifte konzeptionelle Grundlagen. Über erste Annäherungen anhand von Farb-, Form-, und Motivanmutungen konkretisiert sich der Gestaltungsprozess schrittweise in beispielhaften Grundlayouts und der Definition der ästhetischen Rahmenbedingungen, z.B. in Form eines Online-Styleguides.
Umsetzung
In der Realisierung zeigt sich die Schnittstellenkompetenz einer Agentur. Das Projektmanagement hat eine Vielzahl von Aufgaben unter Beachtung der Zeit- und Kostenfaktoren zu koordinieren. Inhalte müssen erstellt, Design und Technik im Sinne des Konzeptes detailliert und umgesetzt werden, um sich letztlich nahtlos in die Systeme und Prozesse des Kunden zu integrieren.
Projektabschluss
Digitale Medien unterliegen einem steten Wandel. Die Live-Schaltung eines Projektes nach eingehender Qualitätssicherung ist nur ein Meilenstein unter vielen. Eine intensive Nachbereitung und Erfolgskontrolle kann den Anstoß für ergänzende oder weiterführende Maßnahmen bedeuten.
Die Methoden bestimmen das Ergebnis
Die Firma strebt nach der optimalen Lösung. Die Basis dafür ist genaues Zuhören und eine intensive Auseinandersetzung mit der Thematik, um die Aufgabe vollständig zu verstehen. Schritt für Schritt entwickeln sich aus dem Dialog Aufgaben, die methodisch nach bewährten Abläufen und inhaltlich nach neuesten Erkenntnissen bearbeitet werden. Von Zielgruppenbestimmung bis Pflichtenheft; von Projektorganisation bis Erfolgskontrolle.
Kommunikation bedeutet Teamarbeit
Die Firma nutzt Synergien. Eine optimale Kommunikationslösung ist selbst ein Produkt von Kommunikation. Sie entsteht arbeitsteilig aus dem Beitrag des Kunden und den fünf Disziplinen: Beratung, Konzeption, Design, Technik und Projektmanagement. Aus dieser intensiven Zusammenarbeit entstehen neue Ideen und strategische Lösungsansätze.
Unternehmerisches Denken heißt Handeln
Die Firma übernimmt Verantwortung. Das bedeutet, sorgfältig mit den übertragenen Mitteln umzugehen und die aus Sicht des Kunden beste Lösung umzusetzen. Um diese Perspektive einnehmen zu können, ist Erfahrung im selbständigen Handeln und Bewusstsein über die Konsequenzen von Entscheidungen notwendig. Denn Verantwortung heißt auch, deutlich zu sagen, wenn die Vorstellungen des Kunden nicht zur idealen Lösung führen.
Qualität ist Kundenerfolg
Die Firma setzt in jeder Hinsicht auf Qualität. Wirksame Konzepte, international anerkanntes Design, effiziente Codes, ein reibungsloser Projektablauf und nicht zuletzt die methodische Art zu arbeiten- all das sind Facetten von Qualität. Der beste Beleg bleibt jedoch der letztlich auch messbare Erfolg der Kunden.