Definition
Der erste Kontakt entscheidet. Passen Agentur und Kunde wirklich zusammen? Gehen beide strukturiert und organisiert an die gemeinsame Aufgabe? Gleichen sich die Ansprüche an Qualität und gibt es ein klares Mandat für das Projekt? Ein Erstgespräch ist im Idealfall der Auftakt einer langfristigen, partnerschaftlichen Zusammenarbeit und ein erweitertes Briefing zur Abschätzung des Projektvolumens.
Workshop
Ein Kennenlernen aller Projektbeteiligten ist auch in digitalen Zeiten unerlässlich. Ein initialer Workshop dient, neben der Beantwortung von Organisations- und Prozessfragen, zur gemeinsamen Zielfindung. Kundenbedürfnis, strategische Kommunikationsfragen und technische Umsetzungsmöglichkeiten werden untersucht und die Erfolgskriterien des Projektes definiert.
Beratung
Wissen ist ein hochwertiges Gut in unserer Informationsgesellschaft. Es kann aber nur entstehen, wenn die zugrunde liegenden Daten strategisch beurteilt und miteinander verknüpft werden. Durch gründliche Analysen von Märkten, Wettbewerbern und Kundenbedürfnissen können Szenarien beschrieben werden. Verbunden mit der Bestandsaufnahme der Prozesse, Produkte und Dienstleistungen des Kunden, entwickeln sich daraus Chancen für eine erfolgreiche Kommunikation.
Konzeption
Durchdachte Strategien sind entscheidend für eine erfolgreiche Entwicklung. Kommunikationsvorhaben sollten eng mit den Geschäfts- und Marketingzielen verknüpft werden und sich in der emotionalen und inhaltlichen Ansprache widerspiegeln. Auf Basis der vorangegangenen Untersuchungen wird ein umfassendes Kommunikationskonzept verfasst, das strukturelle Vorgaben, Interaktion, technische Realisierung und Bedienungsaspekte vereint.
Design
Gute Gestaltung geht unter die Oberfläche. Design ist das Verstehen und die visuelle Übertragung der zu kommunizierenden Inhalte und benötigt daher ausgereifte konzeptionelle Grundlagen. Über erste Annäherungen anhand von Farb-, Form-, und Motivanmutungen konkretisiert sich der Gestaltungsprozess schrittweise in beispielhaften Grundlayouts und der Definition der ästhetischen Rahmenbedingungen, z.B. in Form eines Online-Styleguides.
Umsetzung
In der Realisierung zeigt sich die Schnittstellenkompetenz einer Agentur. Das Projektmanagement hat eine Vielzahl von Aufgaben unter Beachtung der Zeit- und Kostenfaktoren zu koordinieren. Inhalte müssen erstellt, Design und Technik im Sinne des Konzeptes detailliert und umgesetzt werden, um sich letztlich nahtlos in die Systeme und Prozesse des Kunden zu integrieren.
Projektabschluss
Digitale Medien unterliegen einem steten Wandel. Die Live-Schaltung eines Projektes nach eingehender Qualitätssicherung ist nur ein Meilenstein unter vielen. Eine intensive Nachbereitung und Erfolgskontrolle kann den Anstoß für ergänzende oder weiterführende Maßnahmen bedeuten.
Die Methoden bestimmen das Ergebnis
Die Firma strebt nach der optimalen Lösung. Die Basis dafür ist genaues Zuhören und eine intensive Auseinandersetzung mit der Thematik, um die Aufgabe vollständig zu verstehen. Schritt für Schritt entwickeln sich aus dem Dialog Aufgaben, die methodisch nach bewährten Abläufen und inhaltlich nach neuesten Erkenntnissen bearbeitet werden. Von Zielgruppenbestimmung bis Pflichtenheft; von Projektorganisation bis Erfolgskontrolle.
Kommunikation bedeutet Teamarbeit
Die Firma nutzt Synergien. Eine optimale Kommunikationslösung ist selbst ein Produkt von Kommunikation. Sie entsteht arbeitsteilig aus dem Beitrag des Kunden und den fünf Disziplinen: Beratung, Konzeption, Design, Technik und Projektmanagement. Aus dieser intensiven Zusammenarbeit entstehen neue Ideen und strategische Lösungsansätze.
Unternehmerisches Denken heißt Handeln
Die Firma übernimmt Verantwortung. Das bedeutet, sorgfältig mit den übertragenen Mitteln umzugehen und die aus Sicht des Kunden beste Lösung umzusetzen. Um diese Perspektive einnehmen zu können, ist Erfahrung im selbständigen Handeln und Bewusstsein über die Konsequenzen von Entscheidungen notwendig. Denn Verantwortung heißt auch, deutlich zu sagen, wenn die Vorstellungen des Kunden nicht zur idealen Lösung führen.
Qualität ist Kundenerfolg
Die Firma setzt in jeder Hinsicht auf Qualität. Wirksame Konzepte, international anerkanntes Design, effiziente Codes, ein reibungsloser Projektablauf und nicht zuletzt die methodische Art zu arbeiten- all das sind Facetten von Qualität. Der beste Beleg bleibt jedoch der letztlich auch messbare Erfolg der Kunden.